Un plateau d'assistance au service des établissements agricoles

Les utilisateurs des applications et solutions web déployées par Eduter-Cnerta peuvent joindre par téléphone notre plateau d'assistance auprès duquel ils recevront une assistance technique et métier.

A réception de l'appel, le cas est traité directement par le technicien en charge de l'application concernée. Si le problème ne peut être résolu, le cas est transmis aux développeurs de l'application.

Le service d'assistance est également joignable par messagerie, en utilisant les conférences Firstclass dédiées aux différentes applications.

Chaque année, ce sont près de 11 000 appels téléphoniques qui sont traités par cette équipe de 7 personnes. 

N'hésitez pas à consulter le site support pour plus d'informations : support.eduter-cnerta.fr